关于使用OSR产品与服务的客户满意度调查

尊敬的先生/女士：

您好！首先非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的满意度调查，本调查问卷旨在旨在了解您对OSR产品或服务过程的整体满意度，它可以帮助我们识别客户需求被满足的程度，以及哪些方面需要改进以提升客户满意度。

本调查不做商业用途，您的个人信息和意见是绝对保密的，请您放心填写。请您尽可能的表达自己的真实感受和看法。感谢您的配合，祝您工作生活愉快！

满意度评分(5-非常满意、4-满意、3-一般、2-不满意、1-非常不满意）
1. 您的姓名
2. 您的单位
3. 您的职务
4. 您对OSR的产品使用感受：1→5表示非常不满意→非常满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
产品整体质量否满意？
产品的稳定性、可靠性、兼容性是否满意？
产品的安全性是否满意？
产品功能的健全性是否满意？
产品的易用性、实用性是否满意？
产品界面的友好性是否满意？
5. 您对OSR的服务体验感受：1→5表示非常不满意→非常满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
客户支持团队的整体服务是否满意？
业务人员在工作上的专业性和态度是否满意？
产品及技术员工在工作上的专业性和态度是否满意？
对于承诺和合约的履行情况是否满意？
在您需要帮助时，响应度和及时性是否满意？
售后问题的解决质量是否满意？
6. 您可以简单说明一下对OSR产品/服务没达到您期望的原因吗？
7. 如果有机会，在未来是否有意愿继续购买或使用我们的产品/服务？
8. 哪些关键因素会影响您未来的购买决策？
9. 您是否有意愿参与我们的产品测试或用户调研活动？
10. 您是否有意愿参与我们线下培训或产品推荐会？
11. 对于您选购的产品，您建议可以增加哪些功能，以提升您的使用体验？
12. 在与您沟通交流中，OSR的工作人员是否让您有不舒服的体验。如有，请您提出以便我们改进。
13.

您认为OSR的产品/服务在哪些方面需要进行改进或优化？

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