化工企业客户满意度调查表

一、基本信息

1. How long have you been working with Zhi Shang Chemical?（您与我们企业合作了多久？）

不足半年半年至一年一年至两年两年以上

二、产品满意度

2. Are you satisfied with the quality of the chemical products provided by Zhi Shang Chemical?您对智尚化工提供的化工产品的质量是否满意

满意一般不满意

3. Which aspects of our products do you think need to be improved?您认为我们产品在哪些方面需要改进

纯度稳定性包装环保性能其他

4. Would you like to try our new products?您是否愿意尝试我们推出的新产品

愿意一般不愿意

5. Do you think our product variety is diverse?.您认为我们的产品种类是否多样

多样一般单一

三、价格满意度

6. Do you think the pricing of our chemical products is reasonable?.您认为我们化工产品的价格是否合理？

满意一般不满意

7. Which pricing strategies do you find more attractive to you?您认为哪些价格策略对您更有吸引力？

批量购买折扣长期合同折扣预付款折扣淡季促销其他

8. Do you think the price adjustment of Zhishang Chemical is timely?您认为智商化工的价格调整是否及时

是否

四、促销满意度

9. 对我们企业的推广活动（如展会、广告等）是否满意

满意一般不满意

10. 2、您通常通过哪些途径了解我们的推广信息？（多选）

行业展会/会议电视/广播广告互联网广告朋友私下推荐

11. 您希望我们增加哪些类型的推广活动

线上活动（如直播、短视频等）线下活动（如研讨会、客户答谢会等）优惠活动（如折扣、赠品等）其他（请注明）

五、渠道满意度

12. 您通常通过什么渠道购买我们的化工产品？

直销代理商电商平台其他

13. 您对我们渠道的服务质量是否满意

满意一般不满意

14. 您希望我们在渠道方面做出哪些改进？

提高发货速度优化售后服务增加渠道多样性其他

客户体验管理复制此问卷