马蜂窝APP客户满意度调查问卷
尊敬的用户:您好! 为全面掌握马蜂窝网客户满意度的情况,进一步改进马蜂窝网的服务能力,特开展本次调查问卷,请您根据本网站的使用情况,据实填写问卷内容。本调查问卷匿名进行,您填报的资料受统计法保护,我们将严格保密。感谢您的配合!
1. 性別
男
女
2. 年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 学历
初中及以下
高中或中专
本科或大专
本科以上
4. 您的家庭年收入
5万以下
5-10万
10-15万
15-20万
20万以上
5. 网站设计美观,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
6. 网站运行流畅,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
7. 网站页面布局合理,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
8. 我觉得网站产品价格合理,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
9. 我觉得网站服务人员态度好,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
10. 我觉得网站服 务人员专业性高,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
11. 网站能做好旅途中和酒店景区衔接工作,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
12. 网站产品介绍真实,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
13. 我觉得网站各产品信息详细便于查找分类清晰满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
14. 我觉得网站能够准确提供天气、实时路况等信息服务,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
15. 网站提供自驾游产品共选择,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
16. 我觉得网站提供交通路线指标,满足我的要求
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
17. 我觉得马蜂窝个人信息安全性好,满足我的要求:
非常不符合
不符合
很难说
符合
非常符合
18. 我觉得网站支付安全性好,满足我的要求
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很难说
符合
非常符合
19. 我觉得网站整体安全性好,满足我的要求
非常不符合
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很难说
符合
非常符合
20. 我觉得网站访问速度快、资料下载方便,满足我的要求
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很难说
符合
非常符合
21. 我觉得网站通过评论实现信息交互方便快捷,满足我的要求
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很难说
符合
非常符合
22. 需要订购时,马蜂窝是第一选择
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符合
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23. 会推荐周围人使用马蜂窝
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符合
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24. 乐于购买网上旅游产品
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25. 对马蜂窝APP的建议
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客户体验管理
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