如家快捷酒店客户满意度调查问卷
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄是
50以上
36-50
26-35
25及以下
3. 您的职业
学生
白领（商务人士）
自由职业
暂无
其他职业
4. 您本次入住的原因是
会议活动
商务工作
休闲旅行
机务人员
其他
5. 请评价您对该酒店的总体印象
非常差
差
一般
好
非常好
6. 您对该酒店的网络口碑印象如何
非常负面
负面
中立
正面
非常正面
7. 没买您如何评价该酒店的品牌形象
不具备品牌形象
品牌形象较差
一般
品牌形象较好
具备强大的品牌形象
8. 酒店的广告宣传对您的预期带来了多大的影响
没有影响
影响较小
一般
有些影响
极大影响
9. 入住前您对酒店员工服务水平的期待如何
非常低
低
一般
高
非常高
10. 您对前台服务的体验状况如何
非常差
差
一般
好
非常好
11. 客房质量的体验状况如何
非常差
差
一般
好
非常好
12. 餐饮质量的体验状况如何
非常差
差
一般
好
非常好
13. 您对酒店整体服务水平的体验状况如何
非常差
差
一般
好
非常好
14. 您对员工素质的体验状况如何
非常差
差
一般
好
非常好
15. 对于给定的价格，您对酒店的质量感知如何
非常低
低
一般
高
非常高
16. 对于给定的质量，您觉得酒店的价格如何
非常高
高
一般
低
非常低
17. 请提供任何对于改进酒店服务和提升客户满意度的建议或意见
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客户体验管理
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