贵阳数字旅游客户满意度调查
尊敬的客户,感谢您选择我们的数字旅游服务。为了更好地了解您的需求和满意度,以便我们提供更优质的服务,我们特进行此次问卷调查。请您花费几分钟时间,如实填写以下问卷。您的每一条意见和建议都对我们至关重要。
一、基础信息调查
1.您的性别
男
女
2.您的年龄
A.20 岁以下
B.20-30 岁
C.31-40 岁
D.40-50 岁
E.50 岁以上
3.您的职业
A.旅游业工作人员
B.政府或管理机构人员
C.科技/IT专业人员
D.学生
E.其他
4.您的月收入是
A.2000 元及以下
B.2000-3000 元
C.3000-4000 元
D.4000-5000元
E.5000-10000 元
F.10000 元以上
二、服务体验
1.您是通过什么方式了解到我们的贵阳数字旅游服务
A.电视广告
B.社交媒体
C.朋友推荐
D.旅游网站/应用
2.您使用我们的贵阳数字旅游服务的主要目的是什么?
A.查找旅游目的地的信息
B.预订酒店或机票
C.安排行程
D.获取旅游攻略
3.贵阳数字旅游产品是否给您带来更好的旅游体验
?
A.是
B.不是
4.您在使用贵阳数字旅游服务时,您认为最大的困扰或麻烦是什么?
A.信息不准确
B.服务响应慢
C.用户界面不友好
D.价格过高
5.您在使用贵阳数字旅游服务时,您认为哪些方面做的好?
A.用户界面友好
B.响应速度快
C.信息准确
D.个性化推荐
三、旅客满意度
1.我们的数字旅游产品的景区介绍及讲解如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
2.您对我们贵阳数字旅游产品服务平台的用户界面满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3.您认为贵阳数字旅游产品的导航和搜索功能如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
D.非常不满意
4.您认为贵阳数字旅游产品的准确性和完整性如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
D.非常不满意
5.您对贵阳旅游数字产品服务响应速度满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6.您认为贵阳数字旅游产品的客户服务响应如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
D.非常不满意
7.与您所知道的其他地方数字旅游产品服务相比您是否满意贵阳数字旅游产品服务?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8.与您所知道的其他地方数字旅游产品收费相比您是否满意贵阳数字旅游产品收费?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9.您对贵阳数字旅游产品的交易安全和隐私保护是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10.您对贵阳数字旅游产品的互动和社交功能是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11.您对贵阳数字旅游产品提供的个性化服务是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12.您对关于数字旅游产品的定制化客户服务是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13.您对贵阳数字旅游产品的虚拟现实(VR)和增强现实(AR)体验感如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14.您认为贵阳数字旅游产品的整体满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15.您认为服务费用与您获得的服务价值相符吗?
A.完全相符
B.相符
C.一般
D.不相符
E.完全不符
16.您是否愿意推荐贵阳数字旅游产品给您的亲朋好友?
A.非常愿意
B.愿意
C.一般
D.不愿意
E.非常不愿意
四、感谢您的参与!
您的反馈对我们至关重要,我们将努力改进以提供更好的服务。
注意:此问卷的所有回答都将严格保密,仅用于内部分析和改进。我们不会将您的个人信息泄露给任何第三方。
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