中建八局华北公司总部管理能力提升培训班《跨部门沟通与协作》考试试题

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一、 判断题:（每题5分）
1、跨部门常见的四心困境是: 责任心困境、同理心困境、双赢心困境、大局心困境。
2、在相互依赖的环境里，任何非双赢的解决方案都不一定是最好的，从长远来看，不是双赢就一定是两败俱伤
3、联络就是横向的工作，联络就是将你知道的信息，准确的传递给相关人员
4、面对冲突，我们应该横眉怒对，压服对方。
5、跨部门协同的状态包括:齐心协力、各自为战、抵触对抗、众志成城 。
6、跨部门的四类协同中最主要的是情感协同，大家有情感了，事就好办了。
7、服务协同倡导:在公司内部，别人都是我们的客户的文化。
8、矩阵组织结构本身不存在解决跨部门协同问题的能力

9.同理心的沟通作为发话方的三要决是：精确、简单和标准化。

10、重复的障碍扫雷法包括:流程化、专业化、标准化。
二、单项或多项选择题:（每题5分）
1、托马斯-基尔曼模型中，人际交往的模式包括
2、针对责任心困境，我们提倡在跨部门协作过程中:
3、跨部门的联络主要包括:
4、共享式联络是指
5、倾听技巧包括:
6、情感协同包括:
7、管控协同包括:
8、按谁来主导分，项目职能矩阵可分为:
9、灰色地带反复给企业带来伤害，应由谁来主导问题解决，适用原则包括:
10、主导机制中的方法包括:
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